Her sektörde satış - pazarlama departmanlarında çalışanların mutlaka sahip olmaları gereken özellik.
Müşterilerin zayıf noktalarını onların ağızlarından tatlı dilleriyle çıkarttırdıklarından anlayıp bu noktaların üzerine oynamalılar ki başarılı sayılabilsinler.
Tabii bu omurgasızlıkları kendilerine en fazla sektörel başarıyı getirebilir hepsi bu.