Çağrı merkezi, kurumların telefonla yapılan talepleri almak ve başka birimlerine iletmek üzere sahip oldukları departman. Kar amaçlı bir şirket için bir çağrı merkezinin en temel amacı müşterilerden gelen ürün veya bilgilendirme taleplerinin karşılanmasıdır.
'türkiye'nin en büyük operatörlerin birinde 3 yıl boyunca takım lideri olarak çalıştım. oldukça stresli bir iş ve günün 12 saatini burada geçiriyorsun. zaman zaman yaşanan ilişkiler de bu sektöre olumsuz bir hava katmakta. bu yüzden yeteri kadar çalıştığımı düşünüyorum'