tanınan bir firma, yeni gelenlere göre gerçek bir avantaja sahip olabilir. aspirin sadece bir asprin olabilir; ama bayer asprin genel asprinden daha pahalıdır.
neden?
markadan dolayı. pek çok insan için marka, kalitenin ve güvenilirliğin göstergesidir.
büyük bir şehrin sokaklarında kravat satan bir sokak satıcısını ele alalım. böyle bir firma tüketicilerine kravatlarının kalitesini garanti ederse firma bir anda piyasadan çıkmaya karar verebileceği için tüketiciler, garantinin geçerliliğinden kesinlikle şüphe duyarlar. endişe duyması gereken bir idare merkezi, marka, maliyetli bir sermaye donanımı ve sadık müşteriler yoktur. gelecekle ilgili belirgin bir kaygısı olmayan bir firma, potansiyel tüketicileri verdiği sözleri yerine getireceğine ikna etmekte zorlanır. tersine, reklam kampanyaları veya mcdonalds'ın altın kemerleri gibi tasfiye değeri olmayan fiziksel yapılara kayda değer ölçüde kaynak tahsis etmiş olan bir firmanın toparlanıp bir anda piyasayı terketmesi olası değildir.