Hemen hemen tüm kurumların müşteri hizmetleri size ulaşmak isterse eğer günde 16 kere ararlar taciz derecesinde aranırsınız ve ulaşırlar. Siz ulaşmak isterseniz aynı şey geçerli değildir. Ulaşsanız çözüme ulaşmanız kesin değildir.
Bir de GSM şirketlerinin fatura ödeyip, hattı taşıdığınız şubeleri var biliyorsunuz. Bu şubelerde bir çok işlem için sizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Yani sistem olarak aslında etkisiz eleman o bir yığın personelin üzerine GSM firmasının tişörtünü giyip dolaştığı firmanın renkleriyle donatılmış süslü püslü dükkanlar. fatura ödemek ve hat taşımak, telefon satmak dışında hattınızla ilgili hiç bir işlev görmüyorlar, böyle de ilginç bir kullanım alanı var müşteri hizmetlerinin.