müşteri hizmetleri

Hangi firmaya ait olursa olsun, ulaşması ve bağlanması sırat köprüsünde geçmekten daha zor ve uğraştırcı olan birimdir.

Telefonun başında beklerken başına binbir türlü olay gelse gene bağlanamazsın, gene bağlanamazsın.


Hayır yani, sizi bu kadar meşgul eden nedir ki bir türlü o lanet hattı bağlamıyorsunuz.
Devletin en derin ve en karanlık sırlarını falan mı alıyorsunuz da bizi bu kadar bekletiyorsunuz.

Hemen hemen tüm kurumların müşteri hizmetleri size ulaşmak isterse eğer günde 16 kere ararlar taciz derecesinde aranırsınız ve ulaşırlar. Siz ulaşmak isterseniz aynı şey geçerli değildir. Ulaşsanız çözüme ulaşmanız kesin değildir.

Bir de GSM şirketlerinin fatura ödeyip, hattı taşıdığınız şubeleri var biliyorsunuz. Bu şubelerde bir çok işlem için sizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Yani sistem olarak aslında etkisiz eleman o bir yığın personelin üzerine GSM firmasının tişörtünü giyip dolaştığı firmanın renkleriyle donatılmış süslü püslü dükkanlar. fatura ödemek ve hat taşımak, telefon satmak dışında hattınızla ilgili hiç bir işlev görmüyorlar, böyle de ilginç bir kullanım alanı var müşteri hizmetlerinin.

müşteri sorunlarını çözmeye yönelik departman.

büyük şirketlerle ilgili sorunlarınızı bu hizmet üzerinden çözersiniz. yok öyle 'bana patronunu, müdürünü çağır' demek. paşa paşa arayacaksın müşteri hizmetlerini, onlar sana yardımcı olamayacak sen de küfürü basacaksın. bu işler böyle işler.

ayrıca bankaların müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız gibi bir şey. artık ne kadar çok sorunları varsa bağlanmak için kafadan 10 dakika beklemeniz gerekiyor.